Agency Collaboration 代理合作

Insurance Claims 保险理赔

Start Living

Site owners

  • Simon Poon

Insurance Claim - Guides (保险理赔 - 指南)

Kindly Press and hold CTRL KEY and +/- on keyboard to adjust the proper view for this page. 
请按键盘上按住CTRL键和+ / - 调整此页面上的正确观点。
Sila Tekan butang CTRL dan + / - di keyboard untuk melaraskan pandangan yang betul atas halaman ini.

 In Hindi - Translation
Insurance policies are contracts of insurance between the insured and Insurer. The insured needs to understand the policy issued to him before the loss occurs.

Filing the Claims:

  • Contact the Call center immediately.
  • The intimation of the loss can be made through Broker / Agent / Insurer representative in any office of Insurer.
  • It is desirable that the call be placed on our call center to avoid the loop in the communication.
  • Kindly ensure that as far as possible the policy details are available with you before you intimate the loss.
  • Contact on Phone / email / fax.
  •  

    In case of Fire loss:

  • Contact the fire brigade / police.
  • Try to minimize the loss and protect the property.
  • In case of Theft/ Burglary claims:

  • Loss should be reported to Police Authorities.

    In case of Marine transit loss:

  • If you observe the damage to packing insist on open delivery.
  • Qualify the Bill of Lading / LR / RR / MTD /Air Way Bill(AWB).

Submitting Documents:

In support of your claim the insured may be required to submit the following documents:-


    In case of Fire Policy Claims:

  • Claim form, duly filled in & signed by the Insured.
  • Inventory of loss.
  • Repairs bills.
  • Lab. Test reports, if required
  • Photographs, if taken by the Insured
  • Departmental Note about the incident
  • Fire Brigade Report
  • Police Report.

  • In case of Marine Claims:

  • Policy/ Certificate of Insurance duly endorsed
  • Invoice
  • Packing List
  • Surveyor’s Report
  • Contract of Carriage i.e. Bill of lading, Air Way Bill, Lorry Receipt (Consignment Note), Railway Receipt (Original in case of Non - delivery)
  • Documents pertaining to recovery.

    In case of Engineering Claims:

  • Claim Form
  • Photographs
  • Police report (first and final)
  • Fire Brigade report

Note: 3 & 4 may be waived where the survey report is clear and does not cause any doubt on occurrence as well as extent of loss. Where Occurrence of riot is in public knowledge, production of Final Police Investigation Report and Fire Brigade report may be waived.

  • Give your contact details i.e. Phone Number / Cell number / Email Id and address where you are available.
  • Maintain all the records of expenses incurred and all the copies of documents and correspondence exchanged in respect of the loss.
  • Do not dispose off the damaged item before the surveyor has seen the damaged goods and permits to dispose it.

 

Stock Loss:

  • Try and make the detailed list of the stock damaged.
  • If possible try to minimize the loss by segregating the damaged goods from the undamaged goods.
  • Try to ascertain if the damaged goods can be restored to its original shape / state if so try to take steps to do so but in consultation with the surveyor.
  • Keep the details of stock statement ready as on date of loss (before loss).
  • Segregate the stock position into Raw materials, Stock in process, semi finished goods /finished goods/ others.

 


Property Loss:

  • Make detailed lists, of all damaged items identifying make and model numbers. Identify where and when you bought the item and its original purchase price.
  • If it is safe to do so, take a good look around your property and make a note of any structural damage. Don’t forget to look at all structures on the property such as sheds, fences, garage, etc.
  • Obtain detailed written repair estimates from reliable, licensed contractors. The estimate should clearly give detail of labour and material needed.

 

Liability Loss:

  • Inform SPA of the happening of an event which may give rise to a claim under the policy.
  • Don’t forget to take down the Name, address and telephone number of the witness which will help us if contributory negligence is there and to be proved.
  • Collect full details of the happening of the event like:-

Property Damage

  • Nature and extent of loss / damage, valuation, depreciation
  • Contributory negligence
  • Loss of use, loss of profits, increased cost of working, etc. as claimed.

Bodily Injury /Death

  • Age, Occupation, status, Income, Dependency, Age of the Dependents etc.
  • Percentage of Disability supported by Medical Certificate.
  • Contributory negligence.
  • Forward the notice of the claim that may be received without admitting the liability to SPA.

Travel Insurance


Life Insurance/ TPDB

Inquiry Procedure.:

As your AGENT, SPA strives to maintain the highest standard of service at all times. If you have an inquiry or concern regarding your policy or claim we encourage you to

  • Ask us or your insurance broker and agent for an explanation.
  • Have all the pertinent information and documentation available.
  • Make sure that you keep a record of who you talked to and what was said.

If your concern is still not addressed to your satisfaction we urge you to write to the Claims Head of the Insurer 

Office that issued you the policy.

We will of course make every effort to resolve any problem in a fair and reasonable manner.


Settling Your Claim.:

Once insurance companies agree on the terms of the settlement, payment will be sent promptly.


Polisi Insuran adalah kontrak insuran antara pihak tertanggung dan Syarikat Insuran. Insured (tertanggung) perlu memahami polisi insuran yang disediakan sebelum kerugian berlaku.

Pengajuan Tuntutan:

  • Hubungi call center kami.
  • Komunikasi sulit maklumat kerugian dapat dilakukan melalui Broker / Ejen perwakilan di setiap pejabat insuran.
  • Amat diharapkan bahawa panggilan ditempat kan pada call center kami untuk mengelakkan loop dalam komunikasi.
  • Sila pastikan bahawa sejauh mungkin kandungan polisi yang disediakan dengan anda sebelum anda menuntut kerugian.
  • Hubungi dengan telefon / email / fax.

  • Dalam hal terjadi kerugian kebakaran:           

  • Hubungi pinak Bomba / polis. 
  • Cuba mengurangkan kerugian dan melindungi harta benda.
  • Dalam kes tuntutan Pencurian / Rompakan:    

  • Kerugian mesti dilaporkan kepada Pihak Polis berkuasa.
  • Dalam hal terjadi kerugian transit marine:

  • Jika anda amali kerosakan pada bungkusan, mengnegas atas penghantaran terbuka.
  • Kelayakan Bill of Lading / LR / RR / PTG / AirWayBill (AWB).

Penghantaran Dokumen:

Bagi menyokong tuntutan anda, pihak di tanggung mungkin diperlukan untuk menyerah kan dokumen2 berikut: -

    Dalam hal Tuntutan Dasar polisi kebakaran:   

  • Borang Tuntutan, perlu diisikan & ditandatangani oleh tertanggung.
  • Inventory of loss.
  • Bil Pembaikan kerugian /sebutharga.
  • Laporan ujian makmal, jika perlu
  • Gambar foto, jika diambil oleh pihak tertanggung
  • Nota Jabatan tentang kejadian
  • Laporan Pihak Bomba / Pihak Yang Berkuasa
  • Laporan Polis.

    Dalam hal Tuntutan Marine:                             

  • Sokongan Polisi / Sijil Insurans yang sepatutnya
  • Invoice 
  • Senarai Pembalutan
  • Laporan Surveyor
  • Kontrak iaitu Carriage Bill of Lading, Air Way Bill, Resit Lori (Nota Konsainmen), Resit Penerimaan Keretapi (Salinan asli jika tiada penghantaran)
  • Dokumen yang berkaitan dengan pemulihan. 

    Dalam kes Tuntutan Teknikal Kejuruteraan:    

  • Borang Tuntutan
  • Foto untuk kerosakan
  • Laporan polis (pertama dan terakhir)
  • Laporan kepada Pihak Bomba

Nota: 3 & 4 mungkin dihapuskan di mana laporan penyelidikan jelas dan tidak menimbul kan sebarang keraguan pada kejadian serta tahap kerugian. Atas Kejadian rusuhan, dimana ada pengetahuan umum, permintaan Laporan Akhir Siasatan Polis dan Pihak Bomba boleh dikecualikan.

  • Berikan butiran kenalan anda iaitu Talipon / nombor Telefon bimbit / alamat email dan alamat dimana anda dapat dihubungi.
  •  Memelihara semua nota kos yang dikeluarkan dan semua salinan dari dokumen-menyurat dan dipertukarkan dalam hal terjadinya kerugian.
  • Jangan buang barangan tuntutan yang rosak sebelum pihak penyelidik telah melihat barang yang rosak dan izin untuk membuangnya itu.


Kerugian Stok:

  • Cuba membuat senarai terperinci stok yang rosak.
  • Jika wajar cuba untuk mengurangkan kerugian dengan memisahkan barang yang rosak dari barang yang tidak rosak.
  • Cuba untuk memastikan apakah barang rosak boleh dikembalikan ke bentuk asalnya / keadaannya cuba untuk mengambil langkah-langkah untuk melakukannya tetapi dalam perundingan dengan pihak penyelidik. 
  • Simpan penyata butiran stok sebagai rujukan stok pada tarikh kerugian (sebelum kerugian berlaku).
  •  Memisahkan kedudukan stok seperti bahan mentah (baku), Stok dalam proses, barang separuh siap / barang siap / dan lain- lain.

Kerugian Properti:

  • Membuat senarai terperinci, dari semua item yang rosak memyediakan dan mengenal-pasti nombor model. Mengenalpasti di mana dan kapan anda membeli item tersebut dengan harga pembelian asalnya.
  • Adakah selamat untuk melakukannya, perhatikan di sekitar properti anda dan membuat nota dari kerosakan struktur bangunan. Jangan lupa untuk melihat semua struktur dalam bangunan seperti bangsal, pagar, garaj, dll
  • Mendapatkan anggaran perbaikan bertulis yang terperinci dari kontraktor berlesen yg handal. Anggaran tersebut jelas harus memberikan detail tenaga kerja dan material yang diperlukan.

Kerugian Liabiliti (Kewajipan):

  • Melaporkan kepada SPA atau prinsipal insuran berlakunya suatu peristiwa/kejadian yang boleh menimbulkan tuntutan berdasarkan polisi insuran liabiliti undang-undang.
  • Jangan lupa untuk mencatat nama, alamat dan nombor telefon dari saksi yang akan membantu kami jika ada kelalaian berpunca dan harus dibuktikan.
  • Kumpulkan penuh butiran berlakunya peristiwa seperti: -

Kerosakan Property

  • Sifat dan tahap kerugian / kerosakan, penilaian, penyusutan
  • Iuran kelalaian
  • Rugi penggunaan, kehilangan keuntungan, peningkatan kos kerja, dll yang dituntut.
Kecederaan Tubuh / Kematian
  • Umur, Pekerjaan, status, Pendapatan, Lain-, Jaman tanggungan dll
  • Peratusan Cacat disokong oleh Sijil Perubatan.
  • Contributory negligence. Iuran kelalaian.
  • Sertakan notis tuntutan yang boleh diterima tanpa mengakui kewajipan untuk SPA atau pihak insuran.


Life Insurance/ TPDB Insurans Jiwa / TPDB

Prosedur Inquiry.:

Sebagai EJEN anda, SPA berusaha untuk mempertahankan standard tertinggi perkhidmatan pada setiap masa.Jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan anda mengenai polisi atau tuntutan,anda  digalakkan untuk

  • Bertanyalah kami atau broker insurans anda dan ejen untuk penjelasan.
  • Apakah semua maklumat yang relevan dan dokumentasi yang sedia.
  • Pastikan bahawa anda menyimpan nota tentang siapa anda bercakap dan apa yang dikatakan.

Jika masalah anda masih tidak diselesaikan mengikut kepuasan anda, kami menggalakkan anda untuk menulis kepada Ketua Tuntutan pejabat insuran anda yang menerbitkan polisi.

Kami tentu akan melakukan segala upaya, menyelesaikan segala masalah dengan cara yang adil dan wajar.

Pembenahan Tuntutan anda.:

Setelah syarikat insurans bersetuju keperluan perjanjian, bayaran akan dihantar segera.



保险单是投保人与保险公司合同。损失发生之前被保险人需要了解发给他保险政策
备案的索赔:
  • 立即联系客服中心。
  • 暗示的损失可以通过经纪/代理/保险公司代表在任何保险办公室。
  • 这是可取的要求在我们的呼叫中心存放,避免在沟通循环。
  • 请确保精确的保险政策细节之前, 你犯了一个索赔的损失。
  • 联络电话/电邮我们/传真。

在火灾损失情况:                                       
  • 联系消防队/警察。
  • 尽量减少损失,保护财产。

在偷窃案/爆窃索赔:                                  
  • 损失,应当报警察当局。

在海洋运输途中损失的情况下:                  
  • 如果你观察到包装破损坚持开放交货。
  • 限定提单LR / RR / MTD / 航空货运单(AWB)

提交文件:                                             

在您的支持索赔的投保人可能需要提交以下文件: - 

在消防政策索赔案:                           
  • 索赔的形式,在正式签署及填写被保险人一方。
  • 库存损失。
  • 维修费用。
  • 实验室。测试报告,如果需要的话
  • 照片,如果被保险人一方采取的。
  • 部门对事件的说明
  • 消防队的报告
  • 警方报告。
在海洋运保险索赔案:        
  • 保单/保险证明书适当背书
  • 发票
  • 装箱单
  • 测量师的报告
  • 承运提单,即条例草案的合同,空运提单, 货车收据(运单),铁路收据(原件 - 非交付         的情况下)
  • 有关的文件恢复。
在工程保险索赔的情况:
  • 索偿表格
  • 照片
  • 警察报告(第一和最后一次)
  • 消防大队的报告
注:3和4可能被豁免在调查报告是明确和不会引起任何怀疑的发生,以及损失的程度。凡暴乱发生在公共知识,终审警方的调查报告和消防大队报告产量可能被排除在外。
  • 提供给您的联络资料如电话号码/细胞数/ ID和电子邮件地址。
  • 提供给您的联络资料如电话号码/细胞数/ ID和电子邮件地址。
  • 保持所有记录所发生的费用和所有的文件和损失方面交换信件的副本。
  • 不要把处理损坏的项目, 直到之前和之后保险验船师已经看到损坏的货物,并允许它处理.

货物损失:

  • 尝试,使损坏的物品的详细清单。
  • 如果可能的话尽量减少所分隔的损坏货物受损货物损失。
  • 保持货物的详细资料作为对损失准备妥当(之前的损失)。
  • 分隔成原材料,在产品,半成品货物位置/成品/其他货物。

财产损失:
  • 请详细清单,确定品牌和型号的所有损坏的项目。确定何时何地购买了项目及其原购买价格。
  • 如果它这样做是安全的,好好看看周围,记下你的任何结构损坏的财产。不要忘了看看,如棚,围墙,车库等建筑物上的所有财产
  • 获取详细的书面可靠,持牌承建商维修估计。该估计数应明确给予的劳动力和原材料的细节需要。

责任赔偿损失:
  • 立即通知(SPA) 一个事件,可能会产生一种政策下的保险索赔的情况。
  • 不要忘了记下名称,地址和电话的证人数, 这将有助于我们将证明,如果疏忽是存在的。
  • 收集全部细节,类似的事件发生: -

财产损坏
  • 性质和损失程度/损坏,估价,折旧
  • 共同过失
  • 使用损失,利润损失,增加了工作,作为索赔等费用。

身体受伤/死亡
  • 年龄,职业,地位,收入,抚养,抚养等,年龄在
  • 残疾百分比由医生证明。
  • 共同过失。
  • 转发通知保险公司, 不承认责任对可能收到的索赔

旅游保险

人寿保险/总永久伤残保障
调查程序。:

作为您的代理人,水疗力求在任何时候都保持最高的服务水平。如果你有一个查询或关注您的政策或要求,我们鼓励您

  • 要求我们或您的保险经纪和代理人解释。
  • 是否所有的有关资料和文件提供。
  • 请确保您保留了谁和你交谈,说什么记录。
如果你关心的,还是不给您的满意,我们敦促你写信给保险人提出索赔头

你厅颁发的政策。

当然,我们会作出一切努力来解决任何在公平和合理的方式问题。

解决您的请求。:

一旦保险公司对和解协议的条款同意,付款及时将被发送。


ċ
4th principal Claim Forms
View
4th principal Claim Forms  Dec 12, 2011, 7:12 AM Simon Poon
ċ
All Claims List
View
  Jan 25, 2010, 10:09 AM Simon Poon
 ACE Claim Service
ċ
ACE Claim Forms
View
  Dec 9, 2009, 9:15 PM Simon Poon
ċ
Ace_general_claim_form
View
  Dec 9, 2009, 7:43 PM Simon Poon
 Allianz Claim Services
ċ
Allianz Claim Services
View
  Dec 9, 2009, 9:09 PM Simon Poon
 Kurnia Claims Service
ċ
KURNIA CLAIMS CENTER
View
  Dec 9, 2009, 9:04 PM Simon Poon
 LPI Claim Assist
Ċ ICN_LPI_NonMotor.pdf
View Download
Downloadable LPI Non-motor Initial Claims Notification for non-motor insurance.Interactively prepared by SIMON POON AGENCY for easy filling and save a named copy and email by click button at the bootom of this form.  113k v. 4 Jul 31, 2010, 8:43 AM Simon Poon