Contoh
Katakan anda mereka bentuk pangkalan data pelanggan untuk pelanggan . A berlaku akibat gangguan selepas pelaksanaan menghalang sesiapa daripada mengakses data yang selama satu minggu. Syarikat itu mendakwa , dengan menggunakan angka jualan mingguan untuk berhujah bahawa anda disebabkan syarikat kehilangan RM500, 000 dalam jualan. Insurans indemniti / liabiliti profesional dengan liputan sekurang-kurangnya jumlah yang ditambah yuran guaman anda akan melindungi anda sekiranya suatu penghakiman.


Dalam contoh lain , pelanggan mungkin mendakwa jika penyelesaian anda dilaksanakan disebabkan virus yang akan diperkenalkan atau dibenarkan seorang penggodam untuk mengakses data syarikat. Anda juga boleh terlepas tarikh akhir pada projek misi kritikal. Jika syarikat itu mengalami kerugian kewangan dalam mana-mana senario ini , anda boleh mencari salah seorang daripada mereka sampul surat tebal penuh dengan dokumen undang-undang dalam peti mel anda.


Sejauh mana benarnya risiko?
Ia mudah untuk melihat contoh-contoh ini dan meremehkan risiko. Anda mungkin berfikir , "perisian saya tidak akan gagal sepenuhnya seperti itu. Saya sekurang-kurangnya akan mempunyai sandaran kepada sistem warisan . Saya menggunakan perlindungan virus , jadi serangan tidak akan kesilapan saya . "


Walau bagaimanapun , risiko anda adalah tidak berdasarkan kepada kemungkinan kehilangan anda tetapi sebaliknya seorang pelanggan membawa satu saman terhadap anda. Walaupun kes itu adalah tidak berasas dan hakim bersetuju dengan anda -anda boleh menjadi muflis mempertahankan diri anda daripada tuntutan itu.


Berikut adalah beberapa realiti :
Anda berisiko lebih tinggi dalam perniagaan teknologi.
Industri berteknologi adalah senang kerana teknologi - dan juga kami kerja - begitu baru: 

Undang-undang itu masih belum menentu dan berbentuk, dan tidak ada standard yang jelas mengenai apa yang menjadi jangkaan pelanggan boleh diterima dan munasabah atau kepada apa perunding IT . 

Terdapat hanya tidak undang-undang dahuluan yang cukup dalam industri ini.

Pelanggan tidak berpuas hati / tidak jujur ​​boleh membawa tuntutan
Dakwaan IT standard dibawa apabila pelanggan melihat bahawa mereka telah kehilangan wang kerana sesuatu yang anda lakukan (ralat ) atau sesuatu yang perlu anda lakukan tetapi tidak ( peninggalan ). 

Satu lagi jenis tuntutan boleh timbul apabila pelanggan semata-mata tidak berpuas hati dengan pekerjaan yang anda lakukan. 

Mungkin pelanggan dijangka penyelesaian anda untuk menyampaikan sesuatu yang tidak atau berfungsi dalam cara yang berbeza. 

Walau bagaimanapun, untuk pemahaman anda , ia berfungsi betul-betul seperti yang dipersetujui. Sebaik-baiknya , anda dan pelanggan akan berunding penyelesaian, tetapi jika anda tidak boleh, pelanggan anda boleh membawa guaman . Lebih buruk lagi, pelanggan yang tidak jujur ​​dengan jabatan undang-undang yang lengkap boleh membuat keputusan untuk membawa guaman untuk mengelak daripada membayar wang yang mereka berhutang anda . Merenung prospek menjelaskan mengapa penyelesaian anda tidak bekerja seperti yang sepatutnya kepada hakim yang tahu apa-apa sedikit atau mengenai teknologi, dan insurans tiba-tiba mungkin kelihatan seperti idea yang baik selepas semua.


Syarat Kontrak anda boleh melindungi anda
Walaupun mempertimbangkan potensi faedah , perlindungan liabiliti profesional adalah mahal , bermula pada kira-kira RM2,500 untuk premium setahun . Walaupun amaran saya menegaskan di sini, saya tidak percaya ia amat diperlukan untuk semua kontraktor dalam semua kes. Anda boleh memutuskan untuk melepaskan liputan berdasarkan dua syarat:
Kerja-kerja yang anda lakukan dan jenis pelanggan anda mengambil meletakkan anda berisiko rendah.
Anda memastikan bahawa setiap kontrak anda sign- mungkin menggunakan kontrak yang telah diluluskan oleh peguam yang berpengalaman dalam IT liabiliti profesional kes menawarkan sedikit perlindungan terhadap tindakan undang-undang .


Walaupun kedua- kriteria ini menawarkan perlindungan foolproof , mereka membantu anda mengimbangi pelaburan dengan faedah, anda mesti lakukan dengan semua perbelanjaan lain.


Mempunyai kontrak yang ditulis dengan baik yang melindungi anda daripada kerugian kewangan bencana adalah semata-mata satu keperluan. Sebagai contoh , kontrak standard saya menyatakan bahawa tiada yang boleh saya bertanggungjawab bagi ganti rugi yang melebihi wang saya yang diperoleh daripada projek itu. Walaupun ia kedengaran baik, saya perlu akui bahawa saya tidak boleh menjadi benar-benar yakin ia akan mengadakan di mahkamah.


Anda boleh menilai risiko dengan melihat jenis kerja yang anda lakukan dan pegangan kewangan pelanggan-pelanggan anda mempunyai di dalamnya. Sebagai contoh , saya tidak menjalankan insurans liabiliti profesional. Sebabnya bukan kerana saya telah membuat keputusan saya tidak mampu ; ia adalah kerana kerja-kerja yang saya lakukan pada masa ini tidak begitu berisiko. Sebagai seorang penulis teknikal, saya buat manual pengguna, dokumentasi perisian, dan sistem bantuan untuk syarikat. Saya tidak membangunkan penyelesaian yang memproses urus niaga kad kredit atau mengendalikan berbilion-bilion dolar dalam pelaburan pelanggan. Jika saya mengambil satu projek yang terlibat juga mendokumenkan produk tersebut , saya menilai semula risiko saya .