Polisi Insuran adalah kontrak insuran antara pihak tertanggung dan
Syarikat Insuran. Insured (tertanggung) perlu memahami polisi insuran yang disediakan sebelum kerugian berlaku. Pengajuan Tuntutan: - Hubungi call center kami.
- Komunikasi sulit maklumat kerugian dapat dilakukan melalui Broker
/ Ejen perwakilan di setiap pejabat insuran.
- Amat
diharapkan bahawa panggilan ditempatkan pada call center kami untuk
mengelakkan loop dalam komunikasi.
- Sila pastikan bahawa sejauh mungkin kandungan polisi yang
disediakan dengan anda sebelum anda menuntut kerugian.
- Hubungi dengan telefon / email / fax.
Dalam
hal terjadi kerugian kebakaran: - Hubungi
pinak Bomba / polis.
- Cubalah untuk mengurangkan kerugian dan melindungi
harta benda.
Dalam kes tuntutan Pencurian / Rompakan: - Kerugian mesti dilaporkan kepada Pihak Polis berkuasa.
Dalam hal terjadi kerugian transit marine: -
Jika anda amali kerosakan pada bungkusan, mengnegas atas penghantaran terbuka.
- Kelayakan Bill of Lading / LR / RR / PTG / AirWayBill
(AWB).
Penghantaran
Dokumen: Untuk menyokong
tuntutan anda, pihak tertanggung mungkin diperlukan untuk menyerahkan dokumen2 berikut: - Nota:
3 & 4 mungkin dihapuskan di mana
laporan survei jelas dan tidak menimbulkan keraguan pada kejadian serta
besarnya kerugian. Dimana Kejadian rusuhan adalah pengetahuan umum, pengeluaran
dari Final Polis Siasatan Laporan dan Fire Brigade laporan boleh
dibebaskan. - Berikan
butiran kenalan anda iaitu Talipon / nombor HP / ID email dan alamat di
mana anda yang sedia.
- Memelihara semua nota kos yang dikeluarkan dan semua
salinan dari dokumen-menyurat dan dipertukarkan dalam hal terjadinya
kerugian.
- Jangan buang barangan tuntutan yang
rosak sebelum surveyor telah melihat barang yang rosak dan izin untuk
membuangnya itu.
Kerugian Stok: - Cuba dan membuat senarai terperinci stok rosak.
- Jika
mungkin cuba untuk meminimumkan kerugian dengan memisahkan barang yang
rosak dari barang yg. tidak rosak.
- Cubalah
untuk memastikan apakah barang rosak boleh dikembalikan ke bentuk
asalnya / negara jika jadi cuba untuk mengambil langkah-langkah untuk
melakukannya tetapi dalam perundingan dengan surveyor.
- Simpan penyata butiran stok sebagai rujukan stok pada tarikh kerugian (sebelum kerugian berlaku).
- Memisahkan kedudukan stok seperti bahan mentah (baku), Stok dalam
proses, barang setengah jadi / barang jadi / dan lain- lain.
Kerugian Properti:
- Membuat senarai terperinci, dari semua item yang rosak membuat
dan mengenal-pasti nombor model.Mengenalpasti di mana dan
kapan anda membeli item tersebut dengan harga pembelian asalnya.
- Adakah selamat untuk melakukannya, perhatikan di sekitar properti anda dan membuat nota dari kerosakan struktur bangunan. Jangan lupa untuk
melihat semua struktur pada properti seperti bangsal, pagar, garaj, dll
- Mendapatkan anggaran perbaikan
bertulis yang terperinci dari kontraktor berlesen yg handal. Anggaran tersebut jelas harus
memberikan detail tenaga kerja dan material yang diperlukan.
Kerugian Liabiliti (Kewajipan): - Melaporkan kepada
SPA atau insuran prinsipal berlakunya suatu peristiwa/kejadian yang boleh menimbulkan tuntutan
berdasarkan polisi insuran Kewajipan undang2(liabiliti).
- Jangan lupa untuk
mencatat nama, alamat dan nombor telefon dari saksi yang akan membantu
kami jika ada kelalaian berpunca dan harus dibuktikan.
- Kumpulkan penuh butiran berlakunya peristiwa seperti: -
Kerosakan Property - Sifat dan tahap kerugian / kerosakan, penilaian,
penyusutan
- Contributory negligence
Iuran kelalaian
- Rugi penggunaan, kehilangan
keuntungan, peningkatan kos kerja, dll yang dituntut.
Kecederaan Tubuh / Kematian
- Umur,
Pekerjaan, status, Pendapatan, Lain-, Jaman tanggungan dll
- Peratusan Cacat disokong oleh Sijil Perubatan.
- Contributory negligence. Iuran
kelalaian.
- Sertakan notis tuntutan yang boleh diterima tanpa
mengakui kewajipan untuk SPA atau pihak insuran.
Life Insurance/ TPDB
Insurans Jiwa / TPDB Prosedur
Inquiry.: Sebagai EJEN anda,
SPA berusaha untuk mempertahankan standard tertinggi perkhidmatan pada
setiap masa.Jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan anda mengenai polisi atau tuntutan,anda digalakkan untuk -
Bertanyalah kami atau broker insurans anda dan ejen untuk penjelasan.
- Apakah semua maklumat yang relevan dan dokumentasi yang
sedia.
- Pastikan
bahawa anda menyimpan nota tentang siapa anda bercakap dan apa yang
dikatakan.
Jika masalah anda masih
tidak diselesaikan mengikut kepuasan anda, kami menggalakkan anda untuk
menulis kepada Ketua Tuntutan pejabat insuran anda
yang menerbitkan
polisi. Kami tentu akan melakukan segala upaya, menyelesaikan segala masalah
dengan cara yang adil dan wajar. Pembenahan Tuntutan anda.: Setelah syarikat insurans bersetuju keperluan
perjanjian, bayaran akan dihantar segera. | Insurance
policies are contracts of insurance between the insured and Insurer.
The insured needs to understand the policy issued to him before the
loss occurs.
Filing the Claims:
- Contact the Call center immediately.
- The intimation of the loss can be made through Broker / Agent /
Insurer representative in any office of Insurer.
- It is desirable that the call be placed on our call center to
avoid the loop in the communication.
- Kindly
ensure that as far as possible the policy details are available with
you before you intimate the loss.
- Contact
on Phone / email / fax.
In case of Fire loss: - Contact
the fire brigade / police.
- Try to
minimize the loss and protect the property.
In case of Theft/ Burglary
claims: - Loss should be reported to
Police Authorities.
In case of Marine transit loss: - If you observe the damage to packing insist on open delivery.
- Qualify the Bill of Lading/LR/RR/MTD/AirWayBill(AWB).
Submitting Documents:
In support of your claim
the insured may be required to submit the following documents:-
Note:
3
& 4
may be waived where the survey report is clear and does not
cause any doubt on occurrence as well as extent of loss. Where
Occurrence of riot is in public knowledge, production of Final Police
Investigation Report and Fire Brigade report may be waived.
- Give your contact details i.e. Phone Number /
Cell number / Email Id and address where you are available.
- Maintain
all the records of expenses incurred and all the copies of documents
and correspondence exchanged in respect of the loss.
- Do not dispose off the damaged item before the surveyor has
seen the damaged goods and permits to dispose it.
Stock Loss:
- Try and make the detailed list of the stock
damaged.
- If possible try to minimize the
loss by segregating the damaged goods from the undamaged goods.
- Try
to ascertain if the damaged goods can be restored to its original shape
/ state if so try to take steps to do so but in consultation with the
surveyor.
- Keep the details of stock
statement ready as on date of loss (before loss).
- Segregate the stock position into Raw materials, Stock in
process, semi finished goods /finished goods/ others.
Property Loss:
- Make
detailed lists, of all damaged items identifying make and model
numbers. Identify where and when you bought the item and its original
purchase price.
- If it is safe to do so,
take a good
look around your property and make a note of any structural damage.
Don’t forget to look at all structures on the property such as sheds,
fences, garage, etc.
- Obtain detailed
written repair
estimates from reliable, licensed contractors. The estimate should
clearly give detail of labour and material needed.
Liability Loss:
- Inform SPA of the happening of an event which
may give rise to a claim under the policy.
- Don’t
forget to take down the Name, address and telephone number of the
witness which will help us if contributory negligence is there and to
be proved.
- Collect full details of the
happening of the event like:-
Property Damage
- Nature and extent of loss / damage,
valuation, depreciation
- Contributory
negligence
- Loss of use, loss of profits,
increased cost of working, etc. as claimed.
Bodily Injury / Death
- Age, Occupation, status, Income, Dependency,
Age of the Dependents etc.
- Percentage of
Disability supported by Medical Certificate.
- Contributory negligence.
- Forward
the notice of the claim that may be received without admitting the
liability to SPA or insurance company.
Life Insurance/ TPDB Inquiry Procedure.:
As
your AGENT, SPA strives to maintain the highest standard of service
at all times. If you have an inquiry or concern regarding your policy
or claim we encourage you to
- Ask us or your insurance broker and agent for
an explanation.
- Have all the pertinent
information and documentation available.
- Make
sure that you keep a record of who you talked to and what was said.
If
your concern is still not addressed to your satisfaction we urge you to
write to the Claims Head of the Insurer office that issued you the
policy.
We will of course make
every effort to resolve any problem in a fair and reasonable manner.
Settling Your Claim.:
Once insurance companies
agree on the terms of the settlement, payment will be sent promptly. |